Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e).

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :
✔️ Être dans son état d’origine, 
✔️ Être retourné dans son emballage d’origine.
✔️ Ne pas être un article en promotion ou un produit personnalisé (sauf défaut de fabrication).

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@wesnouts.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Recevez l’étiquette de retour (si applicable).
3. Envoyez l’article à l’adresse indiquée.
4. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée, les frais seront déduits du remboursement.

Remboursements

• Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

• Nous proposons l’échange uniquement si l’article est défectueux ou si une erreur de commande a été commise.

Problèmes et assistance

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez reçu un article endommagé, contactez-nous à contact@wesnouts.com